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职场小心得:主动发现问题,解决问题

时间:2019年03月25日 作者:笑谈职场风声 来源: 百家号

有的人在面对一些工作中的难题时,不是自己首先思考解决的办法,而是顺其自然地留给老板,认为这是理所当然的事。其实,这是一种对工作极其不负责任的做法,是对困难的逃避,这种人终究无法做出什么成绩来。而那些在遇到困难时敢于承担而不推给老板的人则是最受老板欢迎的员工。

在这方面李嘉诚给了我们很好的例证。他之所以能够成就一番伟业,这跟他敢于面对问题并且勇于自己解决问题的做法息息相关。

李嘉诚年轻的时候在一个工厂做产品推销员,在遇到问题时,他从不推给任何人,而是自己寻找解决问题的办法。因此,时间长了,他就成了一个解决问题的高手,也成了老板最欣赏的人。

有一次,李嘉诚去一个地方推销塑料洒水器,这种洒水器是一个新产品,因此,他连走了好几家都无人问津。眼看着一天就要过去了,他还没有卖出去一个,他感到非常着急。他不知道这样空手而归,该如何向老板交代。

在这种情况下,李嘉诚非常沮丧,但是凭着多年的推销经验,李嘉诚认为尽管推销得不顺利,他也不能认输。于是,他不停地给自己打气,终于精神抖擞地又走进了另一栋办公楼去推销。这栋办公楼从外面看上去很气派,但是,当他走到楼道上时,却发现里面布满了灰尘,看到这种情况,他灵机动,觉得自己的机会来了,他没有直接去敲门推销产品,而是先去了洗手间,往洒水器里装了一些水,然后就开始在楼道里洒水。他正在洒水时,主管这座楼的有关人士看到了他,就上前询问他在干什么,他说在用一种新产品给楼道做清洁,这个人感觉很新奇,就问起这种产品的情况来。这样,当他洒完水时,这个人就为李嘉诚带来了一笔不小的业务——他将李嘉诚带到了经理办公室。就这样,李嘉诚仅凭这一会儿的时间就推销出去上百个洒水器。

李嘉诚在遇到困难时,从不会去麻烦老板,而是先自己动脑子。在香港做推销员并非易事,香港地区人员结构复杂,更给推销产品增加了难度。但是李嘉诚遇到问题不会退缩,而是主动解决问题。在工作中,他将香港划分成几个地区,对每个地区的人员结构进行详细的分析,了解哪个地区的潜在客户最多,之后就有的放矢地去推销,重点攻击,这样一来,他获得的收益自然要比他人多得多。

这就是主动解决问题的好处所在,也是李嘉诚走向成功的重要因素之一。在做推销员的整个过程中,李嘉诚都十分注重自己解决问题的过程,而不是依靠老板来解决,更不是寻找借口推托。

但是,在企业中,我们常常看到这样一种现象:老板交给一名员工一项任务,过了不久,这名员工就来敲老板的办公室,征求老板的意见,甚或告诉老板这个问题他解决不了。这样的员工其实已经把问题推给了老板,一看到问题有难度,他就开始想到老板,觉得自己没有能力解决,认为只有转交给老板才是稳妥的,这样既能解决问题又能推卸责任。

他们认为,即使之后问题没有解决,老板也不会责怪自己。如果老板想到了解决问题的方法,自己再去按照老板的方法做,就更为稳妥了。这样的人不仅无法创造价值,反倒留下一大堆问题。他们总是抱着这样的想法:我能做到什么程度就做到什么程度,反正公司是老板的,有什么问题他不可能不管。如果这些事情我做不好,问题解决不了,他自然会来替我做。还有一些人害怕承担责任,害怕做超越工作之外的事,当老板吩咐给他们任务时,他们就直接采取了拒绝的态度,说我做不了。这种工作态度显然是非常危险的,如果一个人抱着这种工作态度去做事,那么可以肯定地说,他一定不会有所作为,更不会得到老板的信任。

所以,作为一名员工,我们要时刻清楚,自己和老板的工作关系:我们的任务是执行老板分配的工作,而不是安排老板的工作;我们的职责是帮助老板解决难题,而不是给老板制造难题。

所以,不管我们从事什么职业,处于什么职位,都不要总是把问题推给老板去解决,绝对不要对老板抱以不切实际的幻想,不要以为老板可以帮自己解决一切难题,要学会自己去思考、去解决。解决问题其实就是给自己创造机会,因为在解决问题的过程中,老板会发现你具备良好的解难问题的能力。当你圆满地解决了一个又一个问题时,你已经成为老板心目中一名重要干将。

 

来源:

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